Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :

- la France métropolitaine,  
- l’Union européenne,  
- les DOM‑TOM (selon transporteur),  
- l’international (sur demande ou selon options disponibles).

Les frais et délais varient selon la destination.

2. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de :

- 1 à 3 jours ouvrés pour les produits en stock,  
- 3 à 7 jours ouvrés pour les produits faits main ou personnalisés.

Ces délais peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions…).

3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

- Lettre Suivie / Colissimo (La Poste) : 2 à 5 jours ouvrés  
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés  
- International : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

- du poids du colis,  
- du transporteur sélectionné,  
- de la destination.

Des offres spéciales (livraison offerte, réductions…) peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e‑mail contenant :

- le numéro de suivi,  
- le lien de suivi du transporteur.

Il appartient au client de suivre l’acheminement du colis.

6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.  
En cas d’erreur d’adresse :

- la commande ne pourra pas être remboursée,  
- un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

7. Retards, pertes et vols
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de :

- retard,  
- perte,  
- vol,  
- détérioration du colis.

En cas de problème, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.  
Nous accompagnerons le client dans cette démarche.

8. Colis non récupéré / retour à l’expéditeur
Si le colis est :

- non récupéré en point relais,  
- refusé,  
- ou retourné pour adresse incorrecte,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non récupéré.

9. Livraison internationale
Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à :

- des frais de douane,  
- des taxes d’importation,  
- des frais administratifs.

Ces frais sont à la charge du client.